DMM 通販書籍 武田哲男 新着順

No.1
なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか？ あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由

価格 1760 円
発売日 2015-07-24
制作 PHP研究所
作者 武田哲男

No.2
日本流『おもてなし』文化は世界的資産 ビジネスを成功に導く秘訣がここにある！

価格 1980 円
発売日 2013-12-19
制作 産業能率大学出版部
作者 武田哲男

No.3
「最高のサービス」を実践する80の鉄則

価格 924 円
発売日 2012-08-17
制作 PHP研究所
作者 武田哲男

No.4
売れる営業10の極意 お客の心をがっちりつかむ

価格 1980 円
発売日 2010-08-28
作者 武田哲男

No.5
クレーマーさえもとりこにする！顧客応対のスキルアップ講座 その一言、その15秒が勝負の分かれ道

価格 1320 円
発売日 2009-12-31
制作 PHP研究所
作者 武田哲男

No.6
顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 顧客の本音を引き出し、「業績=顧客の支持率」を達成する

価格 880 円
発売日 2009-03-31
制作 PHP研究所
作者 武田哲男

No.7
「サービス」の常識 顧客に「感動以上」の喜びを提供するための

価格 924 円
発売日 2008-02-29
制作 PHP研究所
作者 武田哲男

No.8
「顧客満足」の常識 サービス品質を高め、「一生のお客様」を得るCS活動の基本

価格 880 円
発売日 2006-10-31
制作 PHP研究所
作者 武田哲男

No.9
「気配り経営力」が業績を伸ばす！

価格 2640 円
発売日 2006-08-31
制作 セルバ出版
作者 武田哲男

No.10
実践的クレーム対応 クレームは顧客からの好意的なエールだ！

価格 1980 円
発売日 2006-08-31
制作 産業能率大学出版部
作者 武田哲男

No.11
よくわかるCSのすすめ方

価格 1760 円
発売日 2005-09-30
制作 日本能率協会マネジメントセンター
作者 武田哲男

No.12
5分で人を見抜く 仕事がうまくいく人間判断術

価格 588 円
発売日 2004-06-30
制作 PHP研究所
作者 武田哲男

No.13
顧客「不満足」度のつかみ方 本音を引き出すアンケート手法とその活かし方

価格 1540 円
発売日 2004-05-31
制作 PHP研究所
作者 武田哲男

No.14
クレーム対応ここがポイント！ 30分完全マスター お客さまの苦情をズバリ解決する50の心得

価格 1540 円
発売日 2002-11-30
制作 ダイヤモンド社
作者 武田哲男

No.15
3分で人を見抜く〈私の方法〉 仕事上のつき合い方がうまくなる

価格 1430 円
発売日 2001-09-30
制作 明日香出版社
作者 武田哲男

No.16
製造業の成功するアンケート調査のやり方 事件・問題を起こさない組織、業績を上げる勝ち残り企業をめざす

価格 3080 円
発売日 2000-10-31
制作 明日香出版社
作者 武田哲男

No.17
顧客満足のための行動原則

価格 920 円
発売日 1999-12-31
制作 清話会出版
作者 武田哲男